Allmänt:
Vi säljer till kunder inom Sverige och för att handla hos oss måste du vara 18 år eller ha målsmans tillstånd. Du behöver inte skapa ett kundkonto för att handla hos oss men det underlättar för dig vid eventuella framtida ordrar. Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella fel, tex prisuppgifter, som kan uppstå på sajten. Lägsta ordervärde är 190kr. Får du inte upp några fraktalternativ innan du ska betala beror det på att du inte kommit upp i lägsta ordervärde!
Tygbeställning:
Tyger som säljs som metervara kan beställas i valfri längd. Tyger som säljs som fondtyger går endast köpa i hela rapporter. Önskar du köpa ex. 60cm av ett tyg på metervara skriver du 0,6 i artikelrutan. Vill du köpa 1m 60cm tyg skriver du 1,6 i artikelrutan. Vid köp av en beställningsvara eller produkt som är specialtillverkad för kund gäller ej ångerrätt eller bytesrätt. Det gäller så även för klippta tyger, (ingen bytesrätt eller öppet köp) så kontrollera noga innan du skickar din beställning att du valt rätt längd på dina tyger! Marimekkos tyger kan ha synliga rapportlinjer, dessa linjer går vågrätt över tyget och är ett resultat av trycktekniken då tygerna trycks för hand. Detta går ej heller som reklamation.
Betalningsalternativ:
Vi säljer till kunder inom Sverige och du kan betala enkelt och säkert på dessa sätt:
1. Kortbetalning/ VISA och Mastercard.
Vi accepterar bankkort och kreditkort anslutna till Visa och Mastercard. Det är Auriga som är vår betalpartner vilka garanterar säker betalning. All överföring sker krypterat till kortinlösande bank vilket innebär att vi har högsta säkerhet vad gäller kortnummer och överföring. När du betalar med bank- eller kontokort tillkommer ingen fler avgift än frakten.
2. Klarna faktura
Vi erbjuder betalning mot faktura via vår samarbetspartner Klarna. Du handlar nu och betalar efter leverans. För att handla mot faktura behöver vi ditt personnummer. Förutsättning för privatpersoner att handla mot faktura är att du är över 18år, svensk medborgare och inte har några betalningsanmärkningar. Betalning mot faktura ska vara Klarna tillhanda inom 14 dagar. Faktureringsavgift tillkommer på 29kr.
Läs mer på: www.faktureramig.se
3. Klarna delbetalning
Med Klarna delbetalning kan du som kund dela upp din betalning. Du får varan innan du betalar. Du kan betala från 50kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet. Du kan när som helst betala av hela beloppet på en gång. En aviavgift tillkommer om 29kr, oavsett antalet köp.
Läs mer på: Klarna-konto.
Leverans:
Vi samarbetar med DHL och Posten och levererar dina varor med paket eller brev beroende på vikt och storlek. Är det mindre saker skickas de som brev med posten och tillskrivs inget kollinummer och går därav inte att spåra. Är det ett större paket skickar vi med shenker och paketet bör vara hos ditt närmaste utlämningsställe inom 3-8 vardagar. Alla paket skickade med shenker går spåra via kollinr.
OBS! Posten har en 14 dagars liggetid på stora försändelser, därefter går de i retur. Se till att du hämtar ditt paket i tid då du som kund debiteras på 350kr för outhämtade paket för att täcka våra hanterings/fraktkostnader. Om du har fått fel vara, kontakta oss på webshop@designbutikenumea.com så hjälper vi dig att returnera varan. Vi står självklart för returfrakten.
Om en produkt visar sig vara tillfälligt slut meddelas du via mail och även beräknad levaranstid och du som kund får möjlighet att välja om övriga varor ska skickas eller om ordern ska makuleras. Under röda dagar/helgdagar packar/postar vi inga leveranser.
Ångerrätt, Bytesrätt:
Du har möjlighet att returnera oanvänd vara inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i originalskick. Fraktkostnad och eventuella kostnader för efterkrav, faktura etc återbetalas ej. Ångerrätten gäller ej om eventuell försegling brutits. Ångerrätten gäller ej heller på tillklippta måttbeställda tyger/vaxdukar samt varor som är att betrakta som livsmedel. Om ni hämtar varorna i vår butik gäller inte distanshandelslagen och därmed heller inte 14 dagars ångerrätt utan 7 dagars öppet köp efter orderdatum. Observera att företag inte har någon ångerrätt!
Beställer du mot efterkrav/postförskott så måste du hämta ut försändelsen även om du vill returnera någon vara.Vid retur av en produkt så ringer du eller skickar ett mail till oss med orsak till returen och märker mailet med ordernummer som det gäller. Invänta sedan svarsmail från oss med vidare instruktioner. När vi erhållit produkten och konstaterat att den är oskadd och oanvänd återbetalar vi det belopp du betalt för produkten, ej frakten.
Vid retur eller byta av varor betalar kunden själv sin returfraktkostnad och är ansvarig för om varan skadas eller kommer bort. Om det gäller en reklamation på grund av skadad vara eller att vi skickat fel vara så kontakta webshop@desigbutikenuma.com. Vid byten står kunden för transportkostnaden tur och retur och vi debiterar dig 69kr för nytt utskick av bytesvara oavsett varans pris.
Vi löser inte ut försändelser som inte följt våra returneringsanvisningar enligt ovan. Vi löser inte heller ut returer som ej är fullt frankerade.
Reklamamtioner:
Kontrollera alltid att varan är felfri när du tar emot den. Vid eventuell transportskada kontakta DHL eller Posten direkt.
Om någon produkt i din beställning är skadad eller felaktig ska du reklamera den inom skälig tid från det att felet upptäckts, helst omedelbart. Om en produkt är felaktig står vi för returfrakten och ersätter dig med det belopp du betalade för produkten samt eventuell avgift för postförskott och frakt. Om du vill få ett nytt exemplar av samma produkt skickar vi en ny utan kostnad samt ersätter returfrakten. Kontakta oss INNAN du skickar tillbaka en produkt på webshop@designbutikenumea.com Vid köp av beställningsvara, tex. klippta tyger, eller produkt som är specialtillverkad för kund gäller ej ångerrätt eller bytesrätt.
Miljö:
Vi på designbutiken strävar efter att vara så miljövänliga som möjlig och därför återanvänder vi, i mesta möjliga mån, emballage och packmaterial som kommer från våra leverantörer när vi skickar paket till dig. Det minskar slitaget på miljön.
Kundtjänst:
Har du frågor, kontakta oss på mail: webshop@designbutikenumea.com. eller ring oss på tele: 090-128090.